Taslak metindir, hukuki onay gerektirir. Bu kullanım şartları örnek olarak hazırlanmıştır; yayına alınmadan önce avukat tarafından gözden geçirilmeli ve programı yürüten kurumun yönetmeliği ile uyumlu hale getirilmelidir. Köşeli parantez içindeki alanlar kurum tarafından doldurulur.
Programda lisanslı bir banka veya elektronik para kuruluşu yer alıyorsa, bu kuruluşun kendi çerçeve sözleşmesi ayrıca sunulur. Çelişki halinde hangi metnin hangi konuda öncelikli olacağı burada belirtilmelidir.
Tanımlar
- Kurum: Destek kartı programını yürüten belediye, ticaret odası, esnaf ve sanatkâr odası, meslek odası veya benzeri kuruluş.
- Sağlayıcı: [SosyoKart sağlayıcı şirket unvanı]; SosyoKart teknoloji altyapısını kurum adına işleten teknoloji sağlayıcısı.
- Lisanslı kuruluş: Programda yer alması halinde bakiyeyi tutan ve ödemeyi gerçekleştiren banka veya elektronik para kuruluşu.
- Kart sahibi: Kurumun destek programı kapsamında kendisine kart tanımlanan kişi.
- Onaylı işyeri: Kurumun programa kabul ettiği ve kartla harcama kabul eden işletme.
- Destek bakiyesi: Kurumun programı kapsamında karta tanımlanan, nakde çevrilemeyen harcama hakkı.
1. İnternet sitesinin kullanımı
- Bu internet sitesi SosyoKart platformunu tanıtmak, kart sahiplerine bakiye sorgulama ve kurum ile işyeri kullanıcılarına giriş imkânı sunmak amacıyla yayımlanır.
- Sitedeki içerikler genel bilgilendirme amaçlıdır; hukuki, mali veya vergisel görüş niteliği taşımaz. Örnek senaryolar ve görseller temsilîdir, gerçek bir kurum veya kişiyi temsil etmez.
- Siteye veya platforma yetkisiz erişim denemesi, otomatik tarama, kart numarası deneme, hizmeti aksatmaya yönelik girişimler yasaktır. Bu tür girişimler kayıt altına alınır ve erişim otomatik olarak engellenebilir.
- Sitedeki marka, logo, metin ve görseller üzerindeki haklar Sağlayıcı'ya veya ilgili hak sahiplerine aittir; izinsiz çoğaltılamaz.
2. Kart sahibi şartları
- Destek bakiyesinin niteliği: Bakiye, kurumun destek programı kapsamında tanımlanan, nakde çevrilemeyen ve başkasına devredilemeyen bir haktır. ATM'den çekilemez, havale yapılamaz. [Bakiyeye faiz veya getiri işlemez.]
- Kullanım yeri: Kart yalnızca kurumun onayladığı işyerlerinde kullanılır. Program belirli ürün grupları veya meslek kollarıyla sınırlandırılmışsa [alkol, tütün, şans oyunu vb.] ürünler kartla satın alınamaz.
- Süre ve kullanılmayan bakiye: Her yüklemenin son kullanma tarihi kampanya kapsamında bildirilir. Süresi dolan veya program sona erdiğinde kullanılmayan bakiye [kuruma / sponsor fonuna iade edilir veya bir sonraki döneme devreder].
- Kişisellik: Kart kişiye özeldir. Ödünç verilmesi, satılması veya bakiye karşılığında nakit alınması yasaktır. Tespit halinde kart askıya alınabilir ve kurumun yönetmeliğine göre işlem yapılır.
- Güvenlik: PIN ve doğrulama kodları, işyeri çalışanları dahil kimseyle paylaşılmamalıdır. Kod yalnızca mesajda yazan işyeri ve tutar için, alışverişin yapıldığı anda kullanılır. Kayıp veya çalıntı durumunda kart, bakiye sorgulama sayfasından veya kurum aracılığıyla derhal dondurulmalıdır.
- İşlem bildirimi ve itiraz: Tanımadığınız bir işleme [X] gün içinde [kanal] üzerinden itiraz edebilirsiniz. İtiraz [X] iş günü içinde sonuçlandırılır.
- İade ve değişim: Ürün iadesi işyeri ile yapılır. İade tutarı nakit olarak verilmez, karta ters kayıt olarak yansıtılır.
- Hizmet kesintisi: Harcamalar merkezi onayla gerçekleşir; internet bağlantısı veya hizmet kesintisi sırasında işlem yapılamayabilir. Güvenlik nedeniyle sistemin geçici olarak kilitlenmesi halinde bekleyen işlemler kuyruğa alınır.
- Kişisel veriler: Verilerinizin işlenmesine ilişkin bilgiler KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır. Kampanya iletileri isteğe bağlıdır ve ayrı izinle gönderilir.
- Değişiklikler: Program koşulları kurum kararıyla değişebilir; esaslı değişiklikler en az [X] gün önce bildirilir.
- Programın sona ermesi: Uygunluğun sona ermesi, vefat ve hizmet alanı dışına taşınma gibi hallerde uygulanacak usul [kurum yönetmeliği maddesi] uyarınca belirlenir.
- Başvuru ve şikâyet: Kartla ilgili tüm başvurular kartı veren kuruma yapılır: [kurum iletişim bilgileri].
3. Onaylı işyeri (esnaf) şartları
- Onay ve kapsam: İşyeri, kurumun belirlediği ölçütlerle (oda kaydı, vergi levhası, faaliyet alanı, adres) programa kabul edilir. Onay işletmeye ve şubeye özeldir, devredilemez.
- İzin verilen ürünler: [Liste]. Yasak ürünler: [Liste]. Kampanyada yasaklanan ürünü kartla satan işyeri uyarılır, tekrarında askıya alınır.
- Fiyat ve ayrımcılık yasağı: Kart sahibine nakit müşteriden daha yüksek fiyat uygulanamaz, ek ücret alınamaz, asgari alışveriş şartı konamaz.
- Nakde çevirme yasağı: Bakiye karşılığında nakit verilmesi, para üstü ödenmesi, borç kapatılması (program açıkça izin vermiyorsa) ve hayali satış yasaktır. Tespit halinde ödeme durdurulur, programdan çıkarılma ve yasal yollara başvurma hakkı saklıdır.
- Belge düzeni: Her satış için mevzuata uygun mali belge düzenlenir. [Belgenin kimin adına düzenleneceği programın mali kurgusuna göre belirtilir.]
- Onay kodunun alınması: Doğrulama kodu kart sahibinden sözlü olarak alınır. İşyeri çalışanı kart sahibinin telefonunu eline alamaz, kodu kendisi okuyamaz.
- Ödeme ve mutabakat: Onaylanan harcamalar, kurumun belirlediği takvime göre [T+X iş günü] içinde tanımlı IBAN'a ödenir. IBAN değişikliği kurum onayıyla geçerli olur. Hakediş durumu işyeri panelinde görüntülenir; itiraz süresi [X] gündür.
- Kullanıcılar ve cihaz güvenliği: Kasiyer hesapları kişiye özeldir; parola ve kodlar paylaşılmaz. Kayıp veya çalıntı cihaz derhal kuruma bildirilir.
- Kişisel verilerin korunması: İşyeri, kart sahibine ait bilgileri yalnızca ilgili işlem için kullanır; kopyalayamaz, fotoğraflayamaz, pazarlama için kullanamaz, üçüncü kişilere aktaramaz.
- Denetim: Kurum, işyerinde habersiz kontrol yapabilir.
- Ücret: [Varsa komisyon veya hizmet bedeli ve faturalandırma]. Ücret uygulanıp uygulanmayacağı kurumun kararıdır ve programa katılımdan önce bildirilir.
- Askı ve fesih: [Gerekçeler, bildirim süresi ve bekleyen ödemelerin akıbeti].
- İletiler: İşyerine işlem ve mutabakat bildirimleri gönderilir. Tanıtım iletilerini reddetme hakkı her iletide sunulur.
4. Kurum kullanıcıları
- Kurum kullanıcıları hesaplarını yalnızca görevleri kapsamında kullanır; hesap bilgileri ve iki aşamalı doğrulama cihazı kişiye özeldir.
- Fon girişi, hakediş ve iade gibi işlemlerde dört göz ilkesine uyulur; kullanıcılar kendi taleplerini onaylayamaz.
- Kurum ile Sağlayıcı arasındaki hizmet koşulları, hizmet seviyesi ve kişisel veri işleme şartları ayrı sözleşme ile düzenlenir. Bu sözleşme ile çelişki halinde sözleşme hükümleri uygulanır.
5. Genel hükümler
- Sağlayıcı bir teknoloji sağlayıcısıdır; hak sahipliğine karar vermez, kendi adına elektronik para ihraç etmez ve fon tutmaz. Hak sahipliği, kampanya kuralları ve ödemelerle ilgili kararlar kuruma aittir.
- Bu şartlar, Sağlayıcı veya kurum tarafından mevzuat değişiklikleri ve hizmet gelişmeleri doğrultusunda güncellenebilir. Güncel metin bu sayfada yayımlanır.
- Bu şartlar Türk hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda [yetkili mahkeme ve icra daireleri] yetkilidir.